【エンドレスフロンティア】初期化されたアカウントを復旧しました
エンフロを起動したら、突然チュートリアルが表示された。今までコツコツやってきたのにデータが初期化されちゃったの？あきらめずにサポートに連絡をしたらデータを復旧できたので、その過程を書きます。
プレイ環境
iPhone SEでプレイしています。
アカウントが初期化された経緯
エンフロを起動したら「データ読込に失敗しました」みたいなメッセージが表示されました。数回リトライしましたが改善しないので、マルチタスク画面でエンフロを終了しました。その後エンフロを起動したらチュートリアルが表示されました。
アカウント復旧の過程
サポートに「アカウント問い合わせ」メールを送る
エンフロを起動し「設定→お問い合わせ→アカウントお問い合わせ」を選択。メール編集画面が表示されます。メール本文を読み、アカウント復旧に必要な情報を入力し送信しました。
サポートから返事が届く
認証コードはお持ちですか？
ゲームをアンインストール・データ削除・機器変更・
使っていたメールアカウントを修正・アプリ更新・不安定なWiFiネットワーク等々が原因で、
データとの繋がりが切れてしまうことがあります。
これは単純に機器との繋がりに問題ですので、認証コードを使ったらいつでも簡単に元のアカウントに接続できます。
教えて頂いた情報をもとにアカウントを探しております。以下の質問にもお答えくださると大変助かります。
加入ギルド名：
使っている兵士リスト：
例：ナーガー、サキュバス、、、
そういえば、バージョンアップするときに認証コード画面のスクリーンショットを保存した気がする。それを探したら見つかった。けど認証コードを発行してから時間が経ってるけど使えるのだろうか？
下記内容のメールをサポートに返信しました。
- 認証コードが見つかりました。発行してから時間が経っていますが使えますか？
- 追加質問の回答
認証コードを入力し、アカウント復旧
サポートから返事が届きました。
認証コードは一番最新に作ったのみ有効となります。
新しいコードをまた作る前までは、最後の認証コードをそのまま何回も使用できます。
早速エンフロを起動し「設定→読み込み」を選択。認証コードを入力し確認ボタンをタップすると、エンフロの再起動を促される。
エンフロを再起動すると見慣れた画面が！アカウントを復旧することができました。
最後：コツコツ育てたデータを失わないために
認証コードを保管したほうが良いと思います。僕は認証コード画面のスクリーンショットを、Googleフォトに保存しています。端末外に保存しておけば、端末が壊れてデータを読み出せなくなってもアカウントを復旧できます。
